Função Logística

As curvas logísticas descrevem os processos de crescimento natural de qualquer sistema.

Um processo de crescimento natural consiste em preencher um determinado nicho desde do seu início até à sua saturação. Assim o crescimento do mercado de um produto é considerado como sendo um projecto natural e pode ser descrito por uma curva logística.

O estado inicial de crescimento de um produto é tipicamente exponencial, ou seja, supõe-se que poderá crescer até um limite máximo, a partir do qual se tende a estabilizar.

A função logística é-nos dada pela seguinte expressão:

• Modelação da evolução das vendas de televisões a cores

Dados das vendas:

O gráfico das vendas dos televisores a cores é o seguinte:



Aplicando a função logística aos dados:

Estimando valores para os parâmetros da função:

Resultando no seguinte gráfico:

Referências:

• Apontamentos da cadeira de Sistemas Integrados de Apoio à Decisão (ISCTE/IUL)

O uso da Informação nas empresas

Com o processo da globalização de mercados e a velocidade dos avanços tecnológicos, a utilização de informação tornou-se essencial no desenvolvimento das organizações. Naturalmente emerge o conceito de uma sociedade da informação, onde ter informação ou ao menos ter garantido o acesso a ela passa a ser um diferencial de uma nova era.

Sendo assim, será natural que se inicie este artigo com uma definição de informação. Esta é um conjunto organizado de dados que permite resolver problemas e tomar decisões, tendo em conta que o seu uso racional é a base do conhecimento.

É de ter em conta, que muitas vezes o significado de dados e informação são confundidos.

Poderemos então afirmar que um dado é encontrado na forma quantitativa, que empregado isoladamente não possui nenhuma utilidade ao gestor, pois são elementos brutos e sem significado, considerados como matéria-prima para a informação.

Assim, os dados são percepcionados e, uma vez integrados, acabam por gerar a informação necessária para produzir conhecimento. Considera-se que a sabedoria é a capacidade para julgar correctamente quando, como, onde e com que objectivo se aplica o conhecimento adquirido (Setzer,1999).

A crescente interligação entre nações faz com que o comércio internacional aumente, a expansão no investimento exterior e a tendência da homogeneização dos padrões de consumo fazem com que o mundo seja encarado como um só mercado, em que as empresas têm que conviver com a competição internacional dentro dos seus mercados e ao mesmo tempo têm que penetrar nos mercados externos tendo em vista o aproveitamento as novas oportunidades de negócio (Veiga, 2008).

Então, a informação assume, hoje me dia, uma importância crescente. Ela torna-se fundamental para as empresas na descoberta e introdução de novas tecnologias, exploração das oportunidades de investimento e de negócio. Assumindo, por isso, o papel como recurso estratégico em qualquer organização, pois é dela que depende directamente o sucesso ou o fracasso da empresa.

Como uma empresa não funciona sem informação, é necessário saber usá-la de forma a torná-la eficiente. É por isto que quanto mais rápido for o seu acesso mais rápido as empresas poderão atingir os seus objectivos. Isto leva a considerar que a quantidade de informação e os dados donde ela provém são um recurso que merece ser gerido, sendo este o objectivo da Gestão de Informação.

A Gestão de Informação apoia a política global da empresa tornando acessível o conhecimento e a articulação entre os vários subsistemas que a constituem; apoia de forma interactiva a evolução da estrutura organizacional, que se encontra em permanente adequação às exigências concorrenciais e ajuda a formar uma imagem da organização, do seu projecto e dos seus produtos através da implantação duma estratégia de comunicação interna e externa.

Como neste momento a mudança é a única constante no mercado empresarial é necessário que as empresas desenvolvam a sua capacidade de prever novas tendências com o intuito de satisfazer as necessidades dos seus clientes, que são a sobrevivência de qualquer negócio. Por conseguinte, a Gestão de Sistemas de Informação e a sua inserção na estratégia empresarial são um factor chave na criação de valor acrescentado e em proporcionarem vantagens competitivas para a empresa. Pois, é com a informação disponível que se torna possível a realização de análises e estudos sistemáticos dos hábitos e preferências dos seus clientes e a interpretação e organização desta permite produzir o conhecimento necessário à inovação de forma a captar novos clientes (Braga, 1996).

Então se, por um lado, ajudam a viabilizar novas estratégias empresariais, por outro, ajudam com ameaças provenientes da concorrência.

No entanto, é de ter em conta que uma aplicação das tecnologias de informação pode dar uma vantagem competitiva quando a empresa tem a capacidade de a explorar de uma forma contínua e quando está alinhada com a estratégia e as características da empresa e a sua estrutura organizacional.

Esta exploração pode ser feita através de algumas ferramentas e metodologias que são utilizadas para melhorar o apoio à decisão e, entre elas, estão as mais conhecidas como o data warehousing, data mining e o Customer Relationship Management (CRM) que são capazes de identificar informações a partir de técnicas de busca, selecção e análise.

Na gestão de uma empresa é necessário haver informação a três níveis por forma a atingir-se os objectivos (Veiga, 2008):

·         Nível Estratégico: São tomadas decisões estratégicas e, por isso, são complexas e exigem informação bastante variada. A informação provém de fontes externas à organização e também de outros níveis hierárquicos;

·         Nível Táctico: Aqui existem as decisões tácticas e exigem informação pormenorizada e existe responsabilidades na interpretação da informação;

·         Nível Operacional: Aqui são tomadas as pequenas decisões ou as decisões de calibre operacional. São necessárias informações detalhadas e bem definidas, provenientes essencialmente do sistema interno da empresa, com vista a acções imediatas.

Temos que ter em conta que à medida que se desce na pirâmide hierárquica organizacional a especificidade aumenta porque é necessário resolver problemas mais específicos enquanto que o nível de topo atende a preocupações mais gerais.

Em suma final poderemos afirmar que com a crescente competitividade, a globalização, a transformação da sociedade industrial numa sociedade baseada na informação e no conhecimento, estão a desafiar as formas de gestão das empresas, tornando a informação a ferramenta imprescindível não só para o crescimento, mas também para a sobrevivência das organizações. Portanto um Sistema d Informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da empresa. É, por isso, que para a empresa moderna, informações em tempo útil e de qualidade são vitais para se destacar da concorrência e para suportarem a sua tomada de decisão.

Referências

Setzer , Valdemar W. (1999), Dado, Informação e Conhecimento, World Wibe Web

URL: http://www.ime.usp.br/~vwsetzer/datagrama.html

Veiga, Carla Rosana(2008), O papel da tecnologia da Informação como auxílio à engenharia e Gestão co Conhecimento, World Wibe Web

URL: http://www.febab.org.br/rbbd/index.php/rbbd/article/viewFile/41/80

Braga, Assunção (1996), Gestão de Informação – Tese de Mestrado, World Wibe Web

URL: http://www.ipv.pt/millenium/19_arq1.htm

História dos Sistemas de Apoio à Decisão

Um Sistema de Suporte à Decisão (SDD ou DSS – Decison Support System) é um sistema que fornece informações de forma a ajudar a resolver problemas não estruturados ou semi-estruturados. De uma forma geral, este é um termo utilizado para qualquer aplicação de computador   que melhora a capacidade de uma pessoa ou grupo para tomar decisões (Marakas – Decision Support Systems in the 21st Century).  

Os DSS são cada vez mais importante para as organizações porque automatizam determinados procedimentos, optimizam as decisões e ajudam a prever o futuro. Destes sistemas espera-se obter informação útil e relevante, conselhos sobre a decisão correcta a tomar (não substituindo o decisor), gestão e acompanhamento das decisões, armazenamento e gestão do conhecimento (capacidade para superar as limitações humanas de processamento de informação) e ferramentas para obter a vantagem competitiva (decidir melhor e mais depressa que a concorrência detectando falhas e oportunidades). Desta forma, os DSS potenciam mais lucros, menores custos e melhores produtos ou serviços.

A história da implementação dos Sistemas de Suporte à Decisão começa em meados dos anos 60 mas desde da introdução do computador que a componente de suporte à decisão teve um grande desenvolvimento. Inicialmente, os computadores produziam relatórios em papel e eram entregues numa base periódica aos utilizadores. Este género de relatórios apresentava grandes dificuldades no que diz respeito à análise por serem previamente formatados segundo determinadas especificações. Este pormenor era uma grande barreira entre o diálogo entre o decisor e a ferramenta pois os sistemas não eram interactivos, o que os colocava um pouco de parte no apoio à decisão (Administrative Behavior de Herbert Simon – fundamento da teoria de decisão e do comportamento organizacional).

Na década de 70, John D. C. Little estava a estudar DSS aplicado ao marketing em Massachusetts Institute of Technology quando este e Lodish relataram pesquisas sobre Mediac, um sistema de suporte e planeamento para os media. Além disto, Litle identificou quatro critérios para a concepção de modelos e sistemas de apoio à gestão na tomada de decisão: robustez, facilidade de controlo, simplicidade e complexidade nos detalhes relevantes. Em 1975, o DSS de Little (Brandaid) foi projectado para ajudar no processo de decisão na promoção de produtos, os seus preços e nas decisões referentes à publicidade. Este autor também ajudou a desenvolver a linguagem de modelação financeira e de marketing conhecida como Express.

A partir dos anos 80, a história é contada pelos sistemas micro. É aqui, que entra em cena uma nova tecnologia: o computador pessoal. É de realçar que quando se adquire um computador, também se acede a um processador de texto e a uma folha de cálculo. É necessário frisar que a folha de cálculo continua a ser, ainda hoje, a escolha de excelência do decisor. A primeira folha de cálculo a aparecer foi a Visicalc (escrito em Pascal) que permitiu vender micro computadores às empresas.

No início dos anos 90, à medida que os requisitos dos utilizadores e o volume de informação cresciam as empresas começaram a aperceber-se dos problemas que a utilização das folhas de cálculo. Começaram a introduzir o conceito de base de dados levando-nos ao desenvolvimento dos sistemas de suporte à decisão de hoje em dia.

Fig. 1 - Evolução dos Sistemas de Suporte à Decisão

Fontes:

• Marakas, George M. (November 23, 1998), Decision Support System in the 21st Century, Prentice Hall

• Carlos Ferreira Bispo (1998), Uma Análise da Nova Geração de Sistemas de Apoio à Decisão, World Wide Web

URL: www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/.../tde.../dissertacao_carlos.pdf